Fonte – Sérgio Tannuri, advogado especializado em Defesa do Consumidor

A Black Friday já começou e para que o consumidor aproveite descontos no varejo e evite cair em fraudes – seja nas lojas físicas como ambiente online, o advogado especializado em Defesa do Consumidor, Sérgio Tannuri, elaborou um ebook gratuito com 8 dicas que o cidadão deve saber para comprar na promoção e não ser lesado.

Uma das maiores preocupações é com compras em ecommerce ou marketplaces. Atenção redobrada para não entra em sites não conhecidos que podem roubar dados bancários e até o dinheiro. Os cybercriminosos aproveitam a animação dos consumidores e criam sites falsos com falsas promoções, que se tornam atrativas para o cidadão.

8 DICAS PARA NÃO SER ENGANADO NA BLACK FRIDAY

http://www.pergunteprotannuri.com.br/EbookBlackFriday.pdf

1. Pesquise preços e fornecedores
2. Reúna informações sobre a oferta
3. Verifique as condições de pagamento
4. Conduta do consumidor em lojas físicas (prove e teste o produto) e virtuais (se loja é conhecida e utiliza o cadeado como segurança no pagamento de compra)
5. Prevenção e detecção de fraudes em sites – Guarde o número do pedido, a data e a hora em que ele foi realizado. Anote os números de protocolo e não descarte os registros de contatos efetuados via e-mail ou via central de atendimento.
6. Política de troca
7. Direito de Arrependimento e devolução de compras – aplicado para compras feitas fora do estabelecimento comercial e com a peça (no caso de mercadoria) intacta e sem uso. Entende-se por compras externas à loja a aquisição de bens ou serviços pela internet, correio ou por telefone.
8. Garantias de produtos e serviços – 30 dias para o fornecimento de serviços ou produtos não-duráveis (alimentos, remédios, entre outros) e 90 dias para serviços e produtos duráveis (carros, móveis, eletrodomésticos, roupas, entre outros).

***Se quiser saber mais sobre o tema, Dr. Tannuri está à disposição para entrevistas. Entre em contato com Vera Moreira ou Ana Finatti na assessoria de imprensa – (11) 3253-0586/0729 ou (11) 9 9973-1474 ou veramoreira@veramoreira.com.br

*com divulgação

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